Правила возврата и обмен

Компания предоставляет возможность обмена и возврата всех категорий товаров надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки (не считая дня самой покупки).

Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества не осуществляется.

Сроки возврата и обмена

• Вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней с даты получения заказа.
• Денежные средства за возвращенный товар перечисляются покупателю в течение 7 календарных дней после получения возврата.
• Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

Условия возврата/обмена

Вы можете вернуть или обменять товар при соблюдении следующих условий:

• товар не использовался и не имеет следов эксплуатации;
• сохранена целостность оригинальной упаковки и комплектация;
• все ярлыки, пломбы и маркировка находятся на месте;
• товар имеет товарный вид и сохраняет свои потребительские свойства.

Важно: товар, который находился в использовании или утратил свои потребительские качества, возврату и обмену не подлежит.

Обратная доставка

• Доставка товаров, которые подлежат возврату, осуществляется за счет покупателя.
• Расходы на пересылку и доставку возврату не подлежат.

Порядок возврата товара на склад

• Свяжитесь с нами и предупредите о намерении вернуть или обменять товар (zodchi.a@gmail.com, +380 67 874 84 15, Viber, Telegram).
• Укажите причину возврата/обмена.
• Подготовьте и приложите кассовый чек, выданный при покупке.
• Привезите товар в надлежащем состоянии (целый, не поврежденный, с неповрежденной упаковкой).

Порядок возврата товара по почте

• Свяжитесь с нами, чтобы согласовать отправку и уточнить адрес (zodchi.a@gmail.com, +380 67 874 84 15, Viber, Telegram).
• Отправка осуществляется на адрес: г. Шепетовка, Новая почта №2, Вершицкая Светлана.
• Укажите причину возврата/обмена.
• Вложите чек, полученный при покупке.
• Отправьте товар в соответствующем товарном виде (неиспользованный, не поврежденный, с оригинальной упаковкой).

Основания для отказа в возврате/обмене

Компания вправе отказать в возврате или обмене товара, если:

• товар использовался и утратил товарный вид или потребительские свойства;
• отсутствуют ярлыки, пломбы, маркировка или чек;
• с момента покупки прошло более 14 календарных дней (не считая дня покупки).